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Certificazione: Quali vantaggi e … nessun svantaggio?

Il successo di un’azienda dipende dalle decisioni strategiche che essa prende quotidianamente. Dotarsi di sistemi di gestione della qualità capaci di ridurre la complessità organizzativa e certificare i propri prodotti può, infatti, segnare in positivo il futuro di un’azienda. Questo articolo esplora le diverse tipologie di certificazione aziendale, i loro vantaggi e il motivo per cui ogni impresa dovrebbe considerare seriamente di certificarsi.

Le certificazioni di sistema e di prodotto

Prima di addentrarci nella questione, è fondamentale distinguere tra certificazioni di sistema e certificazioni di prodotto.

La certificazione di sistema definisce i criteri attraverso cui un’organizzazione può gestire il proprio ciclo produttivo in modo da soddisfare le esigenze dei clienti, nell’ottica del miglioramento continuo. Tra le certificazioni più note per le aziende troviamo:

• ISO 9001: Riguarda i sistemi di gestione della qualità e rappresenta uno standard riconosciuto a livello internazionale per assicurare che i prodotti e i servizi dell’azienda soddisfino costantemente i requisiti del cliente e che la qualità sia costantemente migliorata.
• ISO 14001 e EMAS: Si riferiscono ai sistemi di gestione ambientale. L’ISO 14001 stabilisce i criteri per un sistema di gestione ambientale efficace, mentre EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) è un sistema volontario di gestione e audit ambientale sviluppato dall’Unione Europea.
• ISO 45001: È lo standard per i sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro. Fornisce un quadro per migliorare la sicurezza dei dipendenti, ridurre i rischi sul posto di lavoro e creare condizioni di lavoro migliori e più sicure.
• ISO 22000: Questo standard riguarda la sicurezza alimentare. Fornisce una guida per implementare un sistema di gestione della sicurezza alimentare efficace, garantendo che il cibo sia sicuro per il consumo umano.
• ISO 27001: Questo standard è progettato per garantire la sicurezza e integrità dei dati e di tutte le informazioni scambiate con clienti e fornitori.
• SA8000: Si concentra sulla gestione etica e la responsabilità sociale, stabilendo standard per il miglioramento delle condizioni di lavoro globali.

Altri esempi di certificazione di sistema in ambito alimentari tra i più conosciuti sono:

• ISO 22005: Riguarda la rintracciabilità di filiera, assicurando che ogni fase della produzione possa essere monitorata.
• Standard GFSI (Global Food Safety Initiative): Tra cui BRC, BRC Packaging, IFS FOOD, IFS Broker, FSSC 22000, Global Gap, ecc. Questi standard sono progettati per garantire che i prodotti alimentari soddisfino i requisiti di sicurezza alimentare lungo tutta la catena di fornitura.

La certificazione di un prodotto invece è l’attestazione che esso ha superato verifiche da parte di un organismo accreditato e indipendente (come UL, TÜV, IMQ, ecc.) prima di essere messo in commercio. Questo ente segue le direttive europee o internazionali a seconda della destinazione del prodotto. La certificazione è obbligatoria per legge, e un prodotto non può essere venduto senza aver superato le verifiche necessarie. I produttori richiedono queste verifiche per assicurarsi della qualità dei loro prodotti, che può influenzare le scelte dei consumatori. Ad esempio, prodotti Audio/Video e IT devono rispettare lo standard EN 62368-1 per ottenere la marcatura CE.

Una scelta che Fa la differenza

Tornando alla domanda iniziale: perché certificarsi? Quali sono i vantaggi e i benefici per l’intera organizzazione aziendale? In un mercato sempre più competitivo, i clienti chiedono alle aziende una maggiore attenzione alla qualità, all’ambiente e un maggiore impegno nel sociale. Agire nel pieno rispetto di tutti gli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità previsti dalle normative e standard di riferimento è una scelta che può davvero fare la differenza. La certificazione aziendale può essere vista come un biglietto da visita irrinunciabile, un riconoscimento che offre all’azienda un vantaggio competitivo significativo. Non ci credi? Ebbene, non conosci ancora i vantaggi che un’azienda certificata può dimostrare al pubblico, senza dire una parola:

Credibilità: Un’azienda certificata non acquisisce solo valore per sé, ma dimostra ai propri clienti la qualità dei propri processi,  l’importanza attribuita alla tutela ambientale, alla sicurezza alimentare, e alla sicurezza nei luoghi di lavoro. Questo aumenta la fiducia dei clienti e migliora la reputazione dell’azienda.

Semplificazione: Le certificazioni di sistema aiutano a semplificare le procedure organizzative, a standardizzare e automatizzare i processi, a razionalizzare le attività e a ottimizzare tempi e risorse. Ciò non solo aumenta la flessibilità organizzativa, ma rende anche più facile raggiungere gli obiettivi prefissati in tempi più brevi.

Efficienza ed efficacia: Una maggiore flessibilità si traduce in maggiore efficienza ed efficacia dei processi produttivi interni e dei servizi erogati. Gestire un’organizzazione secondo un approccio sistemico e per processi consente di snellire le procedure, evitare duplicazioni e sovrapposizioni, rilevare errori, creare sinergie e ottenere migliori prestazioni nel tempo.

Trasparenza: Possedere una certificazione facilita l’accesso immediato ai documenti, promuove una più ampia condivisione dei dati e migliora la comunicazione e la trasparenza verso i dipendenti, clienti e fornitori. I dipendenti coinvolti nei processi decisionali possono operare con maggiore chiarezza e i clienti possono contare su prodotti e servizi di qualità.

Soddisfazione dei clienti: Le organizzazioni certificate sono più attente alle esigenze dei clienti, sanno cogliere i bisogni latenti e trovare nuovi spunti di miglioramento per i propri servizi. Una maggiore soddisfazione dei clienti porta a una crescita sostenibile dell’azienda, aumentando le quote di mercato e consolidando la fiducia nel medio-lungo periodo.

Controllo e misurazione dei risultati: Le organizzazioni certificate sono soggette a controlli e verifiche periodiche. Questo permette di monitorare e valutare nel tempo se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti, basandosi su specifici indicatori di performance. I processi standardizzati e i dati certi consentono di migliorare le decisioni aziendali.

Controllo e misurazione dei risultati: Le organizzazioni certificate sono soggette a controlli e verifiche periodiche. Questo permette di monitorare e valutare nel tempo se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti, basandosi su specifici indicatori di performance. I processi standardizzati e i dati certi consentono di migliorare le decisioni aziendali, garantendo una maggiore efficienza e trasparenza operativa.

Accesso a nuovi mercati: Le certificazioni sono indispensabili per rispondere alle richieste sempre più pressanti della società in termini di qualità, salute, ambiente, sicurezza alimentare e nei luoghi di lavoro. Oltre a questi ambiti comuni, altre tematiche di sensibilità ormai diffusa includono:

• Parità di genere: Certificazioni come la Gender Equality Certification (GEC) dimostrano l’impegno dell’azienda nel garantire pari opportunità di carriera e retribuzione a uomini e donne. Questo tipo di certificazione è sempre più richiesto sia dai consumatori che dai partner commerciali, che cercano di collaborare con aziende che valorizzano l’uguaglianza di genere all’interno del loro ambiente lavorativo.
• Sicurezza delle informazioni: In un’epoca dominata dalla digitalizzazione, la sicurezza delle informazioni è diventata un elemento cruciale. Certificazioni come la ISO/IEC 27001 assicurano che l’organizzazione adotti un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni robusto, in grado di proteggere dati sensibili e prevenire accessi non autorizzati. Questo non solo rassicura i clienti, ma aumenta anche la fiducia degli investitori e dei partner commerciali.
• Filiera sostenibile: Le aziende che ottengono certificazioni come la ISO 20400 per la sostenibilità nella catena di fornitura dimostrano il loro impegno nell’adozione di pratiche sostenibili in tutte le fasi della produzione e distribuzione. Questa certificazione evidenzia l’attenzione dell’azienda all’ambiente e alla responsabilità sociale, fattori sempre più determinanti per i consumatori nel processo decisionale di acquisto.

Queste certificazioni, oltre a quelle tradizionali, rappresentano elementi strategici per differenziarsi dai concorrenti ed entrare, con una marcia in più, in nuovi mercati. Esse non solo rispondono alle aspettative della società moderna ma permettono anche alle aziende di rafforzare la loro posizione competitiva e di costruire un’immagine positiva e responsabile.

Perché investire nella certificazione?

Le motivazioni che portano le organizzazioni a intraprendere un percorso di certificazione sono molteplici:

• Pressione da parte di importanti clienti dell’impresa: Spesso, le grandi aziende richiedono ai loro fornitori di essere certificati per garantire standard uniformi e di alta qualità lungo tutta la catena di fornitura.
• Pressione normativa: In molti settori, le normative nazionali e internazionali impongono standard di qualità e sicurezza che possono essere garantiti solo tramite certificazioni riconosciute.
• Cambiamento della politica aziendale: Spesso, le organizzazioni scelgono di certificarsi seguendo l’esempio di altre aziende di successo, adottando modelli di gestione che si sono dimostrati efficaci.
• Necessità di organizzare l’azienda: Durante la fase di start-up o di forte crescita di un’azienda già operante sul mercato, si presenta la necessità cruciale per il management di strutturare e organizzare i processi interni. In un ambiente aziendale in rapida espansione, definire e implementare regole chiare diventa essenziale per garantire che l’organizzazione possa sostenere la crescita senza incorrere in inefficienze o rischi di implosione.

Certificarsi equivale a sposare un vero e proprio metodo per una gestione più attenta, responsabile e integrata della propria organizzazione. Si tratta, del resto, di un percorso quasi obbligato alla luce degli attuali scenari globali, un’opportunità unica per crescere e innovare il proprio business. Le aziende che scelgono di certificarsi investono in un futuro più sicuro, efficiente e competitivo, migliorando non solo la propria posizione sul mercato ma anche la propria immagine e reputazione agli occhi di clienti e partner.